Çerez ve Gizlilik Politikası

BÖLÜM I — GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik Politikası, AcilisBalon (yasal unvan: TUĞÇE ŞEMEN) ("Şirket", "Veri Sorumlusu") olarak web sitemiz (www.acilisbalon.com) üzerinden ziyaretçilerimize ve müşterilerimize ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") hükümlerine uygun olarak nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla AcilisBalon (TUĞÇE ŞEMEN) tarafından işlenmektedir. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin KVKK'nın 4. ve 5. maddelerinde belirtilen temel ilkelere (hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, doğru ve güncel olma, belirli açık amaçlarla işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma) uygun olarak işlenmesini sağlamaktayız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri toplanmaktadır:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, unvan (kurumsal müşteriler için).
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres.
• Müşteri İşlem Verileri: Talep edilen organizasyon türü (açılış, kokteyl, balon süsleme vb.), tarih, mekan, teklif ve fatura detayları.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanı, çerez kayıtları.
• Pazarlama Verileri: İletişim tercihleri, anket ve geri bildirim verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Açılış, kokteyl, balon süsleme, davet ve diğer organizasyon hizmetlerine ilişkin teklif hazırlanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri iletişim bilgilerinin kaydedilmesi ve hizmet sürecinde iletişim sağlanması.
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, vergi beyanı) yerine getirilmesi.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve şikâyet/bilgi taleplerinin yönetilmesi.
• Web sitesi ve dijital platformlarımızın güvenliğinin sağlanması, teknik altyapının geliştirilmesi.
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (ancak yalnızca açık rızanız doğrultusunda).

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi, muhasebe yükümlülükleri).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (sözleşme uyuşmazlıkları).
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (web sitesi güvenliği, hizmet iyileştirme).
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgi (organizasyon hizmeti sözleşmesi).
• Açık rıza (pazarlama iletişimi, üçüncü taraf veri aktarımı).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK madde 8 ve 9 hükümlerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmetin ifası için gerekli olan tedarikçiler ve alt yükleniciler (ses/ışık firmaları, catering, mekan sahipleri, hostes ajansları).
• Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları (vergi daireleri, mahkemeler, denetim otoriteleri).
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmetleri aldığımız özel hukuk kişileri.
• Web sitesi barındırma, bulut hizmetleri ve teknik destek sağlayıcıları.

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, KVKK madde 9 hükümlerine uygun olarak açık rızanız alınacak ve yeterli koruma bulunan ülkelere ya da veri sorumlusunun yeterli önlem taahhüt ettiği durumlarda aktarım yapılacaktır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, KVKK madde 7 kapsamında ilgili mevzuatta öngörülen azami saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Süre sonunda veriler, ilgili kişinin talebi üzerine veya re'sen silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

• Müşteri verileri: Hizmetin tamamlanmasından itibaren 10 yıl (vergisel yükümlülükler gereği).
• Web sitesi logları: 2 yıl.
• Çerez verileri: Çerez türüne göre değişmekle birlikte, en fazla 2 yıl.
• Pazarlama verileri: Açık rızanın geri alındığı tarihe kadar.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

BÖLÜM II — ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizi (www.acilisbalon.com) ziyaret ettiğinizde, cihazınıza çerez adı verilen küçük metin dosyaları yerleştirilebilir. İşbu Çerez Politikası, hangi çerezleri kullandığımızı, neden kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi açıklamaktadır.

Çerez Nedir?

Çerezler, web sitelerinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site sahiplerine belirli bilgiler sunmak için tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler kişisel verilerinizi doğrudan toplamaz; ancak sizi tanımlamanıza yardımcı olabilir.

8. Kullanılan Çerez Türleri

Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin (güvenlik, oturum yönetimi, yük dengeleme) çalışması için gereklidir. Bu çerezler kişisel veri toplamaz ve devre dışı bırakılamaz.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur (sayfa görüntüleme, oturum süresi, hata raporları). Veriler anonim olarak toplanır.
• Fonksiyonel Çerezler: Dil tercihi, konum gibi seçimlerinizi hatırlayarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır. Yalnızca açık rızanız doğrultusunda yerleştirilir.

9. Kullanılan Çerezlerin Listesi

Çerez Adı	Sağlayıcı	Amaç	Süre	Tür
session_id	acilisbalon.com	Oturum yönetimi ve güvenlik	Oturum süresi	Zorunlu
cookie_consent	acilisbalon.com	Çerez tercihlerinizi hatırlar	1 yıl	Zorunlu
_ga	Google Analytics	Ziyaretçi istatistikleri	2 yıl	Analitik
_ga_*	Google Analytics	Hesap durumu koruma	2 yıl	Analitik
_gid	Google Analytics	Ziyaretçi istatistikleri	24 saat	Analitik
_fbp	Facebook Pixel	Reklam kampanya takibi	3 ay	Hedefleme
lang	acilisbalon.com	Dil tercihi hatırlama	1 yıl	Fonksiyonel
cf_clearance	Cloudflare	Güvenlik ve bot koruması	30 dakika	Zorunlu

10. Çerezleri Yönetme ve Devre Dışı Bırakma

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Tarayıcı Çerez Ayarları:

Üçüncü Taraf Çerez Yönetim Araçları: Google Analytics çerezlerini devre dışı bırakmak için Google Analytics Opt-out Browser Add-on eklentisini kullanabilirsiniz. Facebook hedefleme çerezleri için Facebook Reklam Tercihleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik ve çerez politikamızla ilgili sorularınız, talepleriniz veya KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi, cevap verilmemesi veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, cevabımızı veya cevap verilmemesi durumunu öğrenme tarihinden itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

Son Güncelleme Tarihi: 19 Temmuz 2026
Bu politika, yasal düzenlemeler ve şirket uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.